Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://www.camperizacionfuerteventura.es.

Teléfono:+34 623 70 50 14
Email: camperizacionesfuerteventura@gmail.com
Ubicación: Fuerteventura, Canarias, España 

1. Introducción

En Camperizaciones Fuerteventura tratamos la información personal de clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web con la máxima confidencialidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, en qué base jurídica nos apoyamos, durante cuánto tiempo los conservamos, y los derechos que asisten a los interesados.

2. Datos que recogemos y cómo los obtenemos

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos, NIF (si procede), dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono. (Recogidos en formularios de pedido, registro y contacto).

Datos de compra y facturación

  • Detalle de pedidos, productos adquiridos, historial de compras, direcciones de envío, datos de pago (parcialmente gestionados por pasarelas de pago).

Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP, identificadores de cookies, datos de uso y comportamiento en la web, datos de sesión. (Recogidos mediante cookies y herramientas de analítica).

Datos para marketing (siempre con tu consentimiento)

  • Preferencias y consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por email, SMS o teléfono.

Datos especiales

  • No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, origen racial, orientación sexual, etc.) salvo que se indique expresamente y con las garantías legales correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos y contratos: gestión del pedido, facturación, logística y atención postventa. (Ejecución de contrato).

  2. Gestión de clientes y atención al cliente: resolver consultas, incidencias y reclamaciones. (Ejecución de contrato / interés legítimo).

  3. Facturación y obligaciones legales: conservación de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. (Cumplimiento legal).

  4. Marketing y comunicaciones comerciales: envío de promociones y novedades solo si has prestado consentimiento explícito. (Consentimiento).

  5. Analítica y mejora del sitio: estadísticas anónimas o pseudonimizadas para mejorar servicios y experiencia de usuario. (Interés legítimo salvo que se trate de seguimiento o perfilado que requiera consentimiento).

  6. Cookies y tecnologías similares: gestión del consentimiento y ejecución de funcionalidades del sitio conforme a la normativa aplicable; para cookies no esenciales pediremos tu consentimiento previo.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:

  • Datos relacionados con pedidos y facturación: 6 años (plazo fiscal y contable).

  • Datos para atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y los plazos de prescripción.

  • Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento.

  • Datos de analítica: plazos razonables acordes a la finalidad, aplicando seudonimización o anonimización cuando proceda.

Estos plazos son orientativos; ajusta si tu actividad requiere otros periodos.

5. Comunicación de datos a terceros (cesionarios)

No venderemos tus datos personales. Podemos comunicar datos a terceros en los siguientes supuestos:

  • Proveedores y encargados del tratamiento: empresas de hosting, pasarelas de pago (Stripe, PayPal, bancos), servicios de mensajería, plataformas de email marketing, proveedores de analítica. Todos sujetos a contratos que cumplan el artículo 28 del GDPR y garanticen seguridad y confidencialidad.

  • Obligación legal: cuando sea necesario por obligación legal (autoridades fiscales, requerimientos judiciales).

  • Transferencias internacionales: si fuera necesario realizar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se asegurarán medidas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos permitidos). (Ver sección específica).

6. Derechos de las personas (ejercicio)

Tienes derecho a:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de tus datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o ejecución de contrato.

  • Oposición al tratamiento por motivos legítimos; y a tratamiento con fines de marketing (siempre).

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer tus derechos, contacta en: camperizacionesfuerteventura@gmail.com. Adjunta copia de tu DNI o documento identificativo y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos que marca la normativa (generalmente 1 mes, prorrogable 2 meses adicionales en casos complejos). Si no estás satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas se revisan periódicamente conforme al estado de la técnica y al riesgo. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contratos con encargados que exigen seguridad, políticas internas de acceso y copias de respaldo.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies. Clasificación y gestión:

  • Cookies técnicas y funcionales (necesarias para la navegación y ejecución de servicios contratados): no requieren consentimiento.

  • Cookies de análisis y publicidad: requieren tu consentimiento previo y posibilitan, por ejemplo, medir tráfico o mostrar publicidad personalizada.

  • Dispones de un mecanismo claro para aceptar, rechazar o configurar cookies, con opción de rechazo explícito. No empleamos patrones engañosos ni muros de consentimiento sin alternativa razonable. Para más detalles consulta nuestra Política de Cookies.

9. Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 14 años (o la edad de consentimiento aplicable); no recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento, procederemos a su supresión. (Ajustar la edad según la normativa aplicable).

10. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web con la fecha de la última actualización. Cambios significativos serán comunicados por medio adecuado cuando sea necesario.

11. Cláusula de aceptación

Al usar nuestro sitio web y facilitarnos tus datos aceptas las condiciones de esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos según las finalidades descritas, salvo cuando la legislación exija o tu consentimiento explícito sea necesario (por ejemplo, para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales).